Termos e Condições

Termos e Condições

A Cosimo Cataldo trabalha com as melhores marcas do mercado, comercializa produtos de alta qualidade e 100% originais, garantindo que você tenha a certeza de estar adquirindo o melhor produto. Todos nossos os produtos antes de serem enviados aos clientes, passam por uma conferência afim de garantir que nada seja enviado com defeito ou divergente do pedido.


Trocas
Produtos com Defeitos ou Avarias

Qualquer tratativa de troca ou devolução deve ser comunicado pelo e-mail sac@cosimocataldostore.com.br

Não envie nenhum pedido antes de comunicar nossa equipe, seu pedido de troca pode ser recusado por falta de dados. Para garantir 100% a troca do seu produto siga as instruções abaixo.

a. O cliente tem o prazo máximo de 7 dias úteis para solicitar a troca do produto.

b. Toda troca deverá ser comunicada antes pelo e-mail citado acima, junto uma breve descrição do motivo da troca. Anexado ao e-mail deverá acompanhar fotos do produto e seus possíveis defeitos. O envio dos itens para análise só deve ser realizado após autorização da nossa equipe. Nunca envie seus itens antes que seja solicitado.

c. Os produtos deverão ser devolvidos em suas características originais, sem indícios de uso e ainda em sua embalagem original em perfeitas condições. Todos os acessórios devem acompanhar o produto.

d. A troca do produto será realizada após a devolução do pedido e análise de cada item. Caso seja constatado defeito, a Cosimo Cataldo irá efetuar a troca sem nenhum custo ao cliente. Caso após análise seja constatado o mau uso ou a ausência de defeitos, acessórios ou qualquer item que acompanhe o produto, a Cosimo Cataldo dá se o direito de negar a troca e devolver o produto ao cliente com custos de envio a ser pago pelo cliente.

e. Ao ser encontrado avarias no produto, o mesmo terá sua troca por um igual, em caso da falta do produto em estoque, a Cosimo Cataldo entrará em contato com o cliente para negociar um produto similar para a troca imediata ou o cliente pode aguardar a reposição de item em estoque e negociar uma data prévia para a entrega.

As devoluções devem ser encaminhadas para o endereço:

Rua Rua Manoel Carneiro Silva, 175, São Paulo, SP.

Cancelamento

Lamentamos caso vê queira desistir do seu pedido, trabalhamos para que você nunca tenha que cancelar seu pedido por motivos vindos da nossa Loja. Mas caso não tenha outra solução a não ser o cancelamento pedimos sua atenção nos itens abaixo.

Qualquer pedido a ser cancelado deve ser comunicado pelo e-mail sac@cosimocataldostore.com.br

a. O cancelamento do pedido deve ser comunicado em até 7 dias úteis.

b. Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito serão estornados diretamente pela operadora do cartão que seguirá os passos e prazos estipulados pela operadora de cartão.

c. Pagamentos realizados via boleto ou depósito terão a devolução de valores via depósito em conta corrente em nome do cliente. Favor não insistir, contas de terceiros não serão aceitas. O cliente pode ainda optar pela geração de créditos para compras futuras.

d. Para pedidos em que o produto já tenha sido entregue, o cancelamento só será efetivado após a devolução de todos os itens, junto com seus acessórios ou pertences. Os itens deverão estar em perfeito estado sem indícios de uso e em suas embalagens originais em perfeito estado. Caso seja identificado qualquer alteração nas características originais do produto ou na embalagem a Cosimo Cataldo pode ou não seguir com o cancelamento.

e. Todas as despesas de frete para o retorno do pedido a Cosimo Cataldo ficarão por conta do cliente nos casos de desistência do pedido, isso caso o pedido já tenha sido entregue. Se por algum motivo o cliente ainda não tiver recebido seu pedido, o mesmo pode recusar no ato da entrega não gerando custos adicionais.


Pedidos Com Divergências Atenção

Todos os pedidos que forem identificados com algum tipo de divergência de valores ou em produtos, serão automaticamente cancelados.

Caso a plataforma exiba algum produto com valor R$ 00,00 Zero Reais, a Cosimo Cataldo da se o direito de negar o pedido ou efetuar o cancelamento ou ainda considerar apenas os itens com valores corretos.

Esta medida garante erros como, produtos com preços zerados, produtos com preços errados ou produtos com algum tipo de alteração de sua originalidade.

A Cosimo Cataldo informa que trabalhamos constantemente para minimizar qualquer erro de valores ou descrição de produtos.

A Cosimo Cataldo está à disposição para qualquer esclarecimento quanto a nossas políticas.

Fique à vontade para entrar em contato conosco.

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